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    中國人壽壽險公司快速響應四川瀘定6.8級地震

    2022-09-07 10:20:02  來源:  作者:  閱讀: 張家界日報社微信


      20229月5日12時52分,四川省甘孜州瀘定縣(北緯29.59度,東經102.08度)發生6.8級地震,震源深度16千米。截至9月5日16時,地震已導致7人遇難。道路、通訊、房屋等受損情況正在核查中。

      地震發生后,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)高度重視,迅速啟動應急預案,省、市、縣各級機構組成聯合應急工作小組,保持緊密聯動和協同,第一時間排查出險情況,持續跟進受災情況。為及時高效應對地震災害,中國人壽壽險公司制訂六項服務舉措,為客戶及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務:

      一、主動尋找客戶

      充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員,多方收集出險人員信息,主動回訪、全面尋找客戶。

      二、多渠道、全天候受理報案

      為客戶提供壽險APP、微信小程序、銷售人員、柜面、95519等多渠道、24小時報案受理服務。

      三、優化理賠申請資料

      對于在本次事故中出險的客戶,公司對理賠所需的各類申請資料予以適當簡化(包括身份證明材料、費用報銷材料、身故證明材料等)。

      四、取消定點醫院限制

      客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。

      五、取消社保給付范圍限制

      對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目,公司承擔保險責任。

      六、提供上門服務

      根據客戶需求,公司提供上門收取理賠資料、上門支付賠款等服務。

      中國人壽壽險公司表示,將持續關注政府信息發布及相關報案信息,全力做好應急處置工作,積極配合相關部門做好后續工作。



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